Helaas kunnen wij geen korting geven
Helaas lukt het me niet om op korte termijn af te spreken
Helaas moeten wij als gevolg van de inflatie onze prijzen verhogen met x%

‘Helaas’. Je zegt of mailt het vast wel eens naar iemand. Ik vertel je in deze blog waarom dat niet verstandig is, en wat je beter kunt zeggen.

Helaas kunnen wij geen korting geven
Het is snel getypt, maar… het klopt niet. Je kunt wél korting geven. Het is misschien niet handig, je wílt het wellicht niet, maar het kán prima. Het is jouw bedrijf, jouw keuze. Dus zeggen dat je helaas geen korting kunt geven, is niet waar en daarmee niet krachtig.

Ik geef je een beter antwoord op de kortingsvraag (deze gaf ik laatst op social media, en daar werd zó enthousiast op gereageerd dat ik hem jou ook geef ;-))

Wat geweldig dat we dit met elkaar gaan doen!
T.a.v. je vraag inzake korting: Ik geef geen korting. Mijn voorstel laat een mooie balans zien tussen investering en resultaat.
Ik verheug me er erg op dit met jullie tot een succes te maken. Lees meer

Ik sta vaak op een podium. Soms digitaal, maar gelukkig ook weer heel vaak in het eggie in 3D! De laatste maanden is er een onderwerp wat steeds terugkomt. En dat onderwerp is prijsstelling.

Boekhouders en accountants vinden het over het algemeen vrij lastig om in te schatten wat nu eigenlijk de waarde is van hun diensten. Ze zijn gewend om te kijken naar hun uren en hun kosten en daar hun prijs op te baseren. En sommigen kijken vooral naar de ‘markt’ en willen marktconform zijn.

Ik ben van mening dat dit niet slim is. En ik doe daar nog een schepje bovenop. Ik vind dat de meeste boekhouders duurder moeten worden. Althans, de boekhouders die waarde leveren. Maar ik neem aan dat jij dat doet 😉

Laat ik even toelichten waarom ik dat zo belangrijk vind. Het gaat er mij namelijk niet eens om dat alle boekhouders slapend rijk worden. Ik bedoel, van mij mag je, Maar dat is niet mijn uitgangspunt. Ik vind wel dat boekhouders en accountants een hele belangrijke stap moeten gaan zetten. En wel de stap van reactief naar proactief. Lees meer

‘Heb je even? Ik heb een kort vraagje’ 
Wie kent het niet? Een klant belt / mailt of appt of je ‘even‘ hebt voor een ‘kort‘ vraagje.
Je helpt je klanten graag, dus natuurlijk zeg je ‘zeker!‘ en voor je het weet ben je gratis advies aan het geven.

Het ‘korte vraagje‘ bleek achteraf niet zo kort. Je hebt zelfs even iets uitgezocht. Maar een factuur sturen is toch lastig. Het is tenslotte een goede klant, en als je ineens een factuur gaat sturen, gaat de klant daar niet zo blij van worden.
Maar toch voelt het niet goed. Je advies was van veel waarde. En het is dankzij jouw kennis en ervaraing dat je het juiste advies in relatief korte tijd kon geven.

Behalve dat dit voor jou verre van ideaal is, is het voor je klant vaak ook niet ideaal. Want vaak is de vraag groter dan in eerste instantie gedacht. En zou je de klant béter kunnen helpen als je een goede intake doet – om het hele probleem boven tafel te krijgen alvorens je een deelprobleem gaat oplossen.
Lees meer

Over briljante marketing gesproken!
Heb je de nieuwe reclame van Coolblue al gezien?

Bekijk hem hier:

Om 3 redenen vind ik dit briljante marketing:

  1. Humor
    Saaie reclame is gewoon echt, tja… heel saai. We worden overspoeld met reclameboodschappen. Zo erg dat we alles negeren wat niet direct een bedreiging of kans vormt. Maar humor, dat werkt anders. Entertainment, daar houden we van! Dus echt goede, humoristische reclame, daar kijken we met plezier naar! Daarom is het zo goed!
  2. Actualiteit
    Dan speelt deze reclame ook nog enorm sterk in op de actualiteit. Door in te spelen op de actualiteit trek je (net als met humor) ook de aandacht!
  3. Call to Action
    Tot slot heeft deze reclame van Coolblue een enorm sterke call to action (een oproep tot actie). Een reclame die alleen maar leuk is, draagt niks bij aan je business. Je maakt natuurlijk reclame om iets te kunnen verkopen! Een goede call to action is dan ook een vereist. En deze van Coolblue is gewoon heel sterkt!

Wil jij leren hoe je je eigen marketing en sales verbetert?
Zodat je je ideale klant aantrekt en hem ook met gemak je (hoger geprijsde) adviesaanbod verkoopt? Schaf dan hier de marketing- en salestraining aan! Tot en met 5 december krijg je met kortingscode sinterklaas 50 euro korting!

https://www.dewinstadviseur.com/marketing-en-sales-training/

 
PS: Gebruik de kortingscode: sinterklaas voor de 50 euro korting, geldig t/m 5 december 2021.

 

Jaren geleden zat ik met meer dan 1.000 ondernemers in een gigantische zaal in Nieuwegein. Het was inspiratie-event voor ondernemers. We werden overstelpt met informatie en opdrachten. Eén van de opdrachten is me goed bijgebleven.
De trainer tekende een cirkel op een flipover, en deelde deze cirkel in drie vlakken in.
In het eerste vlak stond: Inhoud; In het tweede: Administratie en in het derde: Marketing & Sales

Inhoud, Administratie of Marketing - waar besteed jij de meeste tijd aan?

Aan ons werd de vraag gesteld om in ieder vlak het juiste percentage te schrijven. Met andere woorden:
Hoeveel procent van je tijd ben je aan het werk voor klanten (Inhoud); hoeveel procent ben je kwijt aan facturatie, betalingen, boekhouding, dat soort dingen (Administratie) en hoeveel procent aan het aan de man / vrouw brengen van je diensten? (Marketing & Sales)?
Voordat je verder leest: Schrijf je eigen percentages eens op. Dat geeft inzicht en stof tot nadenken!

Als ik me goed herinner, waren dit mijn percentages:
Inhoud: 80%
Administratie: 10%
Marketing & Sales: 10%
En als ik om me heen keek, zag ik veel soorgelijke percentages.

De trainer waste ons flink de oren. Hij was van mening dat iedereen minstens 40% van zijn tijd bezig zou moeten zijn met Marketing & Sales. Want, zo beweerde hij: Als je ondernemer bent, ben je verkoper.

Toen was ik het niet met hem eens.

Nu, jaren later, begrijp ik beter wat hij zei. Ik merk dat Marketing & Sales een steeds groter onderdeel van mijn werk is geworden. Ik kan namelijk pas doen wát ik het liefste doe, en werken met wíe ik het liefste werk, als ik zorg dat die ideale klant ook daadwerkelijk klant bij mij wordt. En dat vraagt dat ik hem/haar aantrek (marketing) en dat ik de deal close (sales).

Ik kan me zomaar voorstellen dat jouw percentages lijken op die van mij van destijds. En dat je je afvraagt: Wat moet ik in hemelsnaam doen als ik 40% van mijn tijd aan Marketing en Sales wil besteden? En Hoe krijg ik dan nog mijn normale werk gedaan?

Hele logische vragen. Misschien is 40% van je tijd aan Marketing en Sales besteden ook echt teveel van het goede. Maar soms moet je uitersten verkennen om in een mooi gebalanceerd midden uit te komen.

Het kan namelijk goed zijn, dat als je méér (en vooral: Het juiste) aan Marketing en Sales gaat doen, dat je werk leuker wordt, dat je meer kunt verdienen (zonder harder te werken) en dat je minder stress hebt over voldoende inkomen.

Ik heb een paar vragen voor je:

  • Weet je hoe je een nieuwe klant moet ‘maken’? Of hoop je dat er via via voldoende nieuwe klanten komen?
  • Werk je alleen met super leuke klanten die heel goed bij je passen? Of werk je met iedereen die jouw hulp nodig heeft, ook als daar echte PITA (Pain in the Ass) klanten tussen zitten?
  • Weet je hoe je je ideale klant aanspreekt? Of zeg jij ook dat je betrouwbaar, accuraat en persoonlijk bent (Tip: dat mogen we hopen dat je dat bent… en het zijn niet de woorden waarmee je je ideale klant enthousiast maakt!)
  • Heb je ooit geleerd hoe je goede verkoopgesprekken voert? Die zowel voor jou als je klant prettig zijn om te voeren én waarin je met gemak je hoger geprijsde adviesaanbod verkoopt? Of vertel je klanten gewoon wat je voor ze kunt betekenen en wat dat kost?
  • Weet je precies wat je iedere week moet doen om je marketingvliegwiel aan te zetten? Of doe je maar iets? En meestal niets?
  • Heb je een super helder marketingplan wat helemaal bij je past en waarin precies staat wat je iedere week moet doen? Of bestaat Marketing en Sales bij jou vooral uit het voeren van kennismakingsgesprekken en het uitsturen van offertes?

Als je op deel 1 van mijn vragen een paar keer ‘nee’ hebt geantwoord, en op deel 2 ‘ja’, dan is er met een kleine investering in tijd, geld en aandacht veel winst te behalen!

Ik maakte namelijk een super praktische en behapbare training over Marketing & Sales, speciaal voor boekhouders, accountants en belastingexperts!
Een training met 9 professionele videolessen en 9 praktische opdrachten.

Hier staat alle informatie over deze training en kun je hem bestellen.
Bestel de training deze week, dan kun je deze zomer nog starten! (We bieden de training alleen deze week – t/m 16 juli aan).

Laat deze kans niet lopen!
Creëer leukere klanten die je beter betalen!

Want hoe je het ook wendt of keert – als ondernemer ís Marketing en Sales een belangrijk onderdeel van je succes. En waarschijnlijk heb je amper geleerd hoe je dat stuk van je bedrijf goed neerzet. Op een manier die bij je past en die tegelijkertijd een betrouwbare stroom leuke klanten oplevert. Marketing en Sales is nu bij uitstek een ondernemersvaardigheid waarmee je niet geboren wordt, maar die je gewoon kunt leren!

Bekijk hier hoe ik je hiermee kan helpen.

You got this,

Femke Hogema

Hoe vaak bel jij je klant spontaan? En weet je wat je daarmee laat liggen?

In onderstaande video vertel ik je:

  • In welke gevallen je klanten spontaan zou moeten bellen
  • Wat je dan exact zegt, als je ze belt (ik geef je twee opties)
  • Hoe je deze gesprekken zowel inhoudelijk waardevol als winstgevend maakt
  • Zonder dat ze langer dan 10 minuten duren

Klik hier voor meer informatie over de training!

 

Boekhouders en accountants zijn expert in het wachten. Wachten tot de klant (eindelijk) de gevraagde stukken aanlevert. Wachten tot de overheid de regels publiceert (of verandert). Wachten tot er helderheid is over Brexit. Wachten op dat ene telefoontje. We wachten tot iemand zijn werk doet, zodat wij ons werk weer kunnen doen. Het gekke is, dat je er aan went, aan dat wachten. Je gaat het gewoon vinden. Het is natuurlijk ook niet zo dat je je verveelt. Je leunt niet even rustig achterover. Allerminst. Tijdens dat wachten ben je gewoon superdruk met het verwerken van gegevens die net binnen kwamen.

Toch is er een probleem, met dat wachten.

Wachten is reactief. Je reageert op wat er gebeurt. Dat is geen punt als het gaat om het voldoen aan de wettelijke en fiscale verplichtigen zoals het deponeren van cijfers en het doen van de aangifte. Die mogen (moeten zelfs) achteraf. Maar het is wel een punt als het er om gaat je klant te helpen zijn echte doelen te bereiken. Als jij door je klant gezien wilt worden als een proactieve, meedenkende winstadviseur die hem helpt zijn (financiële) doelen te behalen, dan kun je niet wachten. Want als je wacht, ben je altijd te laat…
Lees meer

Als ik accountants vraag hoe ze hun adviesdiensten integreren in hun boekhoud- of accountancy praktijk, hoor ik een aantal specifieke adviesproducten regelmatig langskomen. Het opstellen van een liquiditeitsprognose of budget voor klanten wordt ook vaak genoemd. En alhoewel ik weet dat deze beide overzichten (en talloze anderen) je klanten zeker kúnnen helpen, doen ze dat vaker helemaal niet.

Dat komt niet door de kwaliteit van de analyse, die is ongetwijfeld zeer goed.
Het is ook niet dat er onvoldoende waardevolle inzichten in een cashflowprognose zitten. Ik weet dat die er wel in zitten!
Het ligt ook niet aan je intentie. Ik weet dat je je klant wilt helpen.

Dus, als het niet aan een van bovenstaande zaken ligt, waarom is het opstellen van een cashflowprognose dan toch vaak zinloos?

Ik denk dat het om deze 4 redenen is:

Lees meer