Tag Archief van: Proactief Advies

Hou jij genoeg van je klant? Een checklist.

Een checklist over de liefde. Slecht plan, zou je denken 😉
Ik denk ook dat jouw geliefde vandaag liever een knuffel krijgt (bloemen zijn extreem duur, lees ik overal) dan een checklist.
Maar als het gaat over je zakelijke liefde, die voor je klanten, dan is een checklist niet eens zo’n slecht idee.
Echt aandacht geven aan je klanten is namelijk belangrijker dan ooit. Zeker als je je klant helpt met zijn financiën.

Financiën zijn voor het gros van de ondernemers echt een zorgenkindje. Ondernemers vinden het managen van hun financien niet leuk, maar ze liggen er wél wakker van. Jij hebt hier een onwijs belangrijke rol in.
Die rol vul je niet in door cijfers te verwerken nadat de klant ze heeft aangeleverd. Ook niet door je te concentreren op de wettelijke en fiscale vereisten. Ik zeg niet dat je dat níet moet doen. Natuurlijk moet je dat dat doen. Maar dat is slechts de basis. Dat doe je eigenlijk zonder er teveel credits voor te willen hebben 😉 Het zijn slechts hygiënefactoren. Wat jou onderscheid van andere financials en wat zorgt dat je klant zijn échte doelen behaald (en dus heel blij met jou is!) zit in hele andere dingen. Onder andere in genoeg aandacht geven.
Hierbij de checklist om te checken of je je klant genoeg aandacht heeft: Lees meer

/0 Reacties/door

Hierom moet jij als boekhouder of accountant duurder worden

Ik sta vaak op een podium. Soms digitaal, maar gelukkig ook weer heel vaak in het eggie in 3D! De laatste maanden is er een onderwerp wat steeds terugkomt. En dat onderwerp is prijsstelling.

Boekhouders en accountants vinden het over het algemeen vrij lastig om in te schatten wat nu eigenlijk de waarde is van hun diensten. Ze zijn gewend om te kijken naar hun uren en hun kosten en daar hun prijs op te baseren. En sommigen kijken vooral naar de ‘markt’ en willen marktconform zijn.

Ik ben van mening dat dit niet slim is. En ik doe daar nog een schepje bovenop. Ik vind dat de meeste boekhouders duurder moeten worden. Althans, de boekhouders die waarde leveren. Maar ik neem aan dat jij dat doet 😉

Laat ik even toelichten waarom ik dat zo belangrijk vind. Het gaat er mij namelijk niet eens om dat alle boekhouders slapend rijk worden. Ik bedoel, van mij mag je, Maar dat is niet mijn uitgangspunt. Ik vind wel dat boekhouders en accountants een hele belangrijke stap moeten gaan zetten. En wel de stap van reactief naar proactief. Lees meer

/0 Reacties/door

Zo voorkom je dat je om de haverklap ‘gratis’ advies geeft

‘Heb je even? Ik heb een kort vraagje’ 
Wie kent het niet? Een klant belt / mailt of appt of je ‘even‘ hebt voor een ‘kort‘ vraagje.
Je helpt je klanten graag, dus natuurlijk zeg je ‘zeker!‘ en voor je het weet ben je gratis advies aan het geven.

Het ‘korte vraagje‘ bleek achteraf niet zo kort. Je hebt zelfs even iets uitgezocht. Maar een factuur sturen is toch lastig. Het is tenslotte een goede klant, en als je ineens een factuur gaat sturen, gaat de klant daar niet zo blij van worden.
Maar toch voelt het niet goed. Je advies was van veel waarde. En het is dankzij jouw kennis en ervaraing dat je het juiste advies in relatief korte tijd kon geven.

Behalve dat dit voor jou verre van ideaal is, is het voor je klant vaak ook niet ideaal. Want vaak is de vraag groter dan in eerste instantie gedacht. En zou je de klant béter kunnen helpen als je een goede intake doet – om het hele probleem boven tafel te krijgen alvorens je een deelprobleem gaat oplossen.
Lees meer

/0 Reacties/door

Boekhouder (accountant), waar wacht je op? Geef een ProA!

Boekhouders en accountants zijn expert in het wachten. Wachten tot de klant (eindelijk) de gevraagde stukken aanlevert. Wachten tot de overheid de regels publiceert (of verandert). Wachten tot er helderheid is over Brexit. Wachten op dat ene telefoontje. We wachten tot iemand zijn werk doet, zodat wij ons werk weer kunnen doen. Het gekke is, dat je er aan went, aan dat wachten. Je gaat het gewoon vinden. Het is natuurlijk ook niet zo dat je je verveelt. Je leunt niet even rustig achterover. Allerminst. Tijdens dat wachten ben je gewoon superdruk met het verwerken van gegevens die net binnen kwamen.

Toch is er een probleem, met dat wachten.

Wachten is reactief. Je reageert op wat er gebeurt. Dat is geen punt als het gaat om het voldoen aan de wettelijke en fiscale verplichtigen zoals het deponeren van cijfers en het doen van de aangifte. Die mogen (moeten zelfs) achteraf. Maar het is wel een punt als het er om gaat je klant te helpen zijn echte doelen te bereiken. Als jij door je klant gezien wilt worden als een proactieve, meedenkende winstadviseur die hem helpt zijn (financiële) doelen te behalen, dan kun je niet wachten. Want als je wacht, ben je altijd te laat…
Lees meer

/0 Reacties/door