Berichten

Hoe vaak bel jij je klant spontaan? En weet je wat je daarmee laat liggen?

In onderstaande video vertel ik je:

  • In welke gevallen je klanten spontaan zou moeten bellen
  • Wat je dan exact zegt, als je ze belt (ik geef je twee opties)
  • Hoe je deze gesprekken zowel inhoudelijk waardevol als winstgevend maakt
  • Zonder dat ze langer dan 10 minuten duren

Klik hier voor meer informatie over de training!

 

Boekhouders en accountants zijn expert in het wachten. Wachten tot de klant (eindelijk) de gevraagde stukken aanlevert. Wachten tot de overheid de regels publiceert (of verandert). Wachten tot er helderheid is over Brexit. Wachten op dat ene telefoontje. We wachten tot iemand zijn werk doet, zodat wij ons werk weer kunnen doen. Het gekke is, dat je er aan went, aan dat wachten. Je gaat het gewoon vinden. Het is natuurlijk ook niet zo dat je je verveelt. Je leunt niet even rustig achterover. Allerminst. Tijdens dat wachten ben je gewoon superdruk met het verwerken van gegevens die net binnen kwamen.

Toch is er een probleem, met dat wachten.

Wachten is reactief. Je reageert op wat er gebeurt. Dat is geen punt als het gaat om het voldoen aan de wettelijke en fiscale verplichtigen zoals het deponeren van cijfers en het doen van de aangifte. Die mogen (moeten zelfs) achteraf. Maar het is wel een punt als het er om gaat je klant te helpen zijn echte doelen te bereiken. Als jij door je klant gezien wilt worden als een proactieve, meedenkende winstadviseur die hem helpt zijn (financiële) doelen te behalen, dan kun je niet wachten. Want als je wacht, ben je altijd te laat…
Lees meer